Datenschutzerklärung

Auf dieser Seite

Stand: 27. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in der Ladechef-App ist:

Maik Blume
Mühlberger Straße 37b
04874 Belgern-Schildau
E-Mail: hello@ladechef.de

2. Allgemeines

Diese Website bietet Informationen und Suchfunktionen zum Laden von Elektroautos, einen KI-Berater (siehe Abschnitt 10), eine Wartelisten-Anmeldung, ein Supportformular und ein Formular für geschäftliche API-Anfragen. Wir setzen keine Cookies und keine Analyse- oder Tracking-Dienste ein. Schriftarten, Bilder und alle anderen Dateien werden direkt von diesem Server ausgeliefert, nicht von Drittanbietern. Erst wenn Sie einen als Anzeige gekennzeichneten Partnerlink anklicken, verlassen Sie unsere Seite; was dann beim Partner geschieht, beschreibt Abschnitt 11.

Für Seitenaufrufe und einige Schaltflächen (Leseroute starten, Weiterlesen, Hinweis auf App und Warteliste, Partnerangebote) zählen wir nur Tagessummen je Seite, ohne IP-Adresse, ohne Kennung und ohne etwas auf Ihrem Gerät zu speichern; ein Rückschluss auf einzelne Besucher ist damit nicht möglich. Beim Seitenaufruf halten wir zusätzlich fest, woher der Besuch kam: Suchmaschine, KI-Chat, soziales Netzwerk, andere Website (nur deren Domain, nicht die genaue Adresse) oder direkter Aufruf. Kommen Sie über einen Link aus einem KI-Chat (zum Beispiel ChatGPT oder Perplexity) auf eine Seite, zählen wir auf dieselbe Weise nur, aus welchem Dienst der Besuch kam und auf welcher Seite er begann.

Öffnet die Ladechef-App eine Seite dieser Website, trägt der Link die Zusätze „app=1“ und „utm_source=ladechef-app“. Wir zählen solche Aufrufe als „aus der App“. Damit die Seite ohne Hinweise auf die App erscheint, merkt sich der Browser für diesen Tab im Sitzungsspeicher (sessionStorage) den Eintrag „ladechefApp“; er endet mit dem Schließen des Tabs und wird nicht an uns übertragen. Diese Speicherung ist für die angefragte Darstellung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Links aus Hinweisen und aus „Rund ums E-Auto“ tragen zusätzlich die Stelle in der App, von der sie kommen (Zusatz „ct“, zum Beispiel „app-kabel“). Der Browser merkt sie sich auf dieselbe Weise im Sitzungsspeicher (Eintrag „ladechefAppPlace“). Klicken Sie danach auf ein Partnerangebot, zählen wir diesen Klick zusätzlich als Tagessumme bei dieser Stelle, ohne Kennung; bei Awin-Links geben wir die Stelle als zweite Klick-Referenz mit (Abschnitt 11). So sehen wir, welche Hinweise in der App nützen.

3. Warteliste, Newsletter und TestFlight

Wenn Sie sich auf die Warteliste eintragen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, die Anmeldeseite, den Wortlautstand Ihrer Einwilligung und die Zeitpunkte von Anmeldung und Bestätigung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Erst nach Ihrer Bestätigung dürfen wir Ihnen einmal zum Start der Ladechef-App schreiben. Unbestätigte Anmeldungen werden nach sieben Tagen beim nächsten täglichen Bereinigungslauf gelöscht. Zum Schutz vor massenhaften Anmeldungen begrenzen wir die Versuche je IP-Adresse und Stunde. Die IP-Adresse wird dafür nur vorübergehend im Arbeitsspeicher des Servers mit einem Zähler gehalten und nicht in der Warteliste gespeichert.

Auf der Bestätigungsseite können Sie zusätzlich freiwillig den Ladechef-Newsletter abonnieren. Er enthält App-Neuigkeiten, Tipps zum E-Auto-Laden und gekennzeichnete Partnerangebote. Diese Auswahl ist nicht vorausgewählt. Wir speichern Ihre Newsletter-Einwilligung mit Zeitpunkt und Wortlautstand getrennt von der Startbenachrichtigung. Ohne diese zusätzliche Einwilligung erhalten Sie keinen Newsletter.

Sie können außerdem freiwillig Interesse an einem iPhone-Test über TestFlight angeben. Wenn wir Sie als Tester auswählen, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an Apple für die TestFlight-Einladung. Apple betreibt TestFlight und verarbeitet die Daten nach seinen TestFlight-Datenschutzhinweisen. Dazu speichern wir Ihre Einwilligung, die Apple-Testerkennung und den Bearbeitungsstatus der Einladung. Ihre Teilnahme am Newsletter ist dafür nicht erforderlich.

Für den Android-Test können Sie auf der Bestätigungsseite unabhängig davon eine Einladung anfordern. Wir speichern den Zeitpunkt, den Wortlautstand dieser Einwilligung und den Versandstatus. Ladechef verschickt auf Wunsch eine Anleitung mit Gruppen- und Google-Play-Teilnahmelink. Wir übertragen dabei keine Wartelisten-Adresse an Google. Sie treten der Google-Gruppe selbst mit Ihrem Google-Konto bei; hierfür gelten die Datenschutzhinweise von Google. Zum Beenden verlassen Sie den Google-Play-Test und die Google-Gruppe. Die Löschung bei Ladechef beendet diese Mitgliedschaft nicht automatisch.

Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Unsere Bestätigungs-E-Mail und Newsletter werden über unseren Maildienst bei Alfahosting versendet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft über den Abmeldelink oder per E-Mail an hello@ladechef.de widerrufen. Über den Abmeldelink können Sie nur den Newsletter abbestellen oder Ihre Adresse vollständig aus unserer Warteliste löschen. Einen bereits begonnenen Test beenden Sie zusätzlich in der TestFlight-App; die lokale Löschung entfernt kein Apple-Konto.

Adressen, die nur für die Startbenachrichtigung angemeldet sind, werden nach dieser Nachricht gelöscht. Bei zusätzlich gewünschtem Newsletter oder einem laufenden Test speichern wir die dafür nötigen Daten bis zum Widerruf beziehungsweise Ende des Tests.

4. Server-Logfiles

Seit dem 25.09.2026 enthalten die Zugriffsprotokolle von ladechef.de nur Zeitpunkt, HTTP-Methode, URL-Pfad ohne Suchparameter, Antwortstatus und übertragene Datenmenge. IP-Adresse, Browserkennung und verweisende Seite werden darin nicht gespeichert. Standortkoordinaten aus API-Suchparametern erscheinen damit nicht im Zugriffsprotokoll.

Abrufe durch automatische Programme von Suchmaschinen und KI-Diensten (zum Beispiel Googlebot oder GPTBot) erfassen wir zusätzlich in einem eigenen Protokoll, nur anhand ihrer öffentlichen Kennung: Zeitpunkt, Name des Programms, URL-Pfad und Antwortstatus, ohne IP-Adresse. Daraus bilden wir Tagessummen je Programm und Seite. Es dient dazu zu sehen, wie Ladechef in Suchmaschinen und KI-Antworten ankommt.

Für schwerwiegende technische Fehler gibt es ein separates Fehlerprotokoll. Es kann im Einzelfall IP-Adressen und die betroffene Anfrage enthalten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle Protokolle werden täglich rotiert; rotierte Dateien werden höchstens 14 Tage aufbewahrt.

Vor dieser Umstellung wurden Zugriffe in gemeinsamen Serverprotokollen mit IP-Adresse und vollständiger URL gespeichert. Diese Altprotokolle werden nach der bisherigen Rotation mit bis zu 90 Dateien aus dem laufenden Protokollbestand entfernt, spätestens Ende Dezember 2026. Sie werden nicht für Nutzungsprofile ausgewertet. Protokolle sind nicht Teil unserer Datensicherung.

5. Hosting

Die Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland) innerhalb der EU betrieben. Der Hoster verarbeitet die unter Punkt 4 genannten Daten in unserem Auftrag zur Bereitstellung der Website. E-Mails (Bestätigungen, Newsletter, Supportpostfach) laufen über unseren Maildienst bei der Alfahosting GmbH, Edmund-von-Lippmann-Straße 13-15, 06112 Halle (Saale), Deutschland, ebenfalls in unserem Auftrag.

Die Datenbank sichern wir täglich auf diesem Server und auf einem eigenen Sicherungsserver in Deutschland. Jede Sicherung wird nach sieben Tagen gelöscht. Gelöschte Einträge sind damit spätestens sieben Tage später auch aus den Sicherungen verschwunden.

6. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie ein Widerspruchsrecht (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an die oben genannte verantwortliche Stelle. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere an Ihrem Wohnort oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte zuständig.

Ihr Widerspruchsrecht

Wo wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO). Das betrifft bei uns vor allem Fehlerprotokolle (Abschnitt 4), Meldungen aus der App (Abschnitt 7), Kontaktanfragen (Abschnitt 8), TestFlight-Diagnosedaten (Abschnitt 9) und gespeicherte Fragen an den KI-Berater (Abschnitt 10). Eine formlose E-Mail an hello@ladechef.de genügt. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

7. Ladechef-App

Die App zeigt Ladesäulen und Ladepreise ohne Nutzerkonto. Wir setzen in der App keine Analyse-, Werbe-, Absturz- oder Tracking-SDKs anderer Anbieter ein; Fehlerberichte gehen an unseren eigenen Server (siehe „Fehlerberichte“). Bei Tests über TestFlight gelten zusätzlich die unten beschriebenen Diagnose- und Feedbackfunktionen von Apple. Für Karten, Suche und Preise sind Netzwerkverbindungen zu den nachfolgend genannten Diensten erforderlich.

Standort und Ladepreise

Erst wenn Sie „Mein Standort“ antippen, fragt die App die Standortberechtigung des Betriebssystems ab. Nach Ihrer Freigabe wird der aktuelle Standort einmalig ermittelt, um die Karte auszurichten. Es gibt keine Hintergrundortung und kein von Ladechef angelegtes Bewegungsprofil. Sie können die Freigabe jederzeit in den Systemeinstellungen entziehen und weiterhin über die Ortssuche navigieren.

Beim Laden der Karte übermittelt die App den sichtbaren Kartenausschnitt, Zoomstufe und gesetzte Filter an ladechef.de. Beim Öffnen einer Station werden deren Kennung und die ausgewählten Ladekarten zur Preisberechnung übertragen. Die IP-Adresse fällt bei diesen Verbindungen ebenfalls an. Ein Kartenausschnitt nach der Standortbestimmung kann Rückschlüsse auf Ihren Standort erlauben. Das reguläre Zugriffsprotokoll speichert keine Suchparameter und keine IP-Adresse. Kritische Fehlerprotokolle können Anfragedetails enthalten; Fristen und ältere Protokolle sind in Abschnitt 4 beschrieben. Standortbezogene Anfragen werden zur Verarbeitung an den Server übertragen.

Der Zugriff auf den Gerätestandort erfolgt mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die zur angeforderten Karten- und Preisfunktion nötige Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); technische Sicherheitsprotokolle beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Antworten auf Kartenabfragen werden zur Entlastung des Servers zwischengespeichert. Der Cache-Schlüssel enthält den abgefragten Kartenausschnitt mit Koordinaten und Filtern, aber keine IP-Adresse oder Installationskennung. Ein Ausschnitt um Ihren aktuellen Standort kann Ihren Standort erkennen lassen. Die Antworten gelten 60 Sekunden als frisch; nicht erneut abgerufene Cache-Einträge werden nach einer Inaktivitätsfrist von zehn Minuten durch die laufende Cache-Bereinigung entfernt. Häufig erneut angefragte Ausschnitte können länger im Cache bleiben. Wir nutzen diese Zwischenspeicherung zur Bereitstellung der Kartenfunktion (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), nicht zur Erstellung von Bewegungsprofilen.

Karten und Ortssuche

Kartenstile, Kartenkacheln, Schriften und Symbole lädt die App ausschließlich von ladechef.de; sie beruhen auf Daten der OpenStreetMap-Mitwirkenden (OpenMapTiles). Orts- und Adressvorschläge liefert ein eigener Suchdienst (Photon) auf unserem Server unter ladechef.de. Übertragen werden Suchtext, Sprache und optional die Kartenmitte, die der Server vor der Suche auf etwa 10 km rundet. Suchtexte werden nicht gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben; das Zugriffsprotokoll enthält für diese Anfragen weder Suchtext noch IP-Adresse. Die App spricht für Karten und Suche mit keinem anderen Anbieter.

Diese Verbindungen dienen der von Ihnen aufgerufenen Karten- bzw. Suchfunktion (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Routenplanung

Planen Sie in der App eine Route, sendet die App zur Berechnung an ladechef.de: Start, Ziel und Zwischenziele (beim Start „Mein Standort“ Ihren aktuellen Standort), die gewählten Ladestopps und die Abfahrtszeit, Ihre Einstellungen (Umweg, Mindestleistung, Ladepunkte, Akkustände) sowie Akkugröße, Verbrauch und Ladeleistung des gewählten Fahrzeugs, Marke und Modell des Fahrzeugs (ohne Ausstattungsvariante) und die Kürzel der Ladekarten, die Sie in der App ausgewählt haben. Der Server berechnet daraus mit einem eigenen Routingdienst auf unserem Server (GraphHopper mit OpenStreetMap-Daten) die Strecke, die Ladesäulen entlang der Strecke, Ladestand, Ladedauer und Kosten. Die genauen Orte verarbeitet er dafür nur im Arbeitsspeicher; sie werden nicht gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben, das Zugriffsprotokoll enthält sie nicht (Abschnitt 4). Rechtsgrundlage ist die von Ihnen aufgerufene Funktion (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Damit wir die Routenplanung verbessern können (zum Beispiel welche Strecken häufig geplant werden, welche Ladesäulen gewählt werden und an welchen Säulen Preise fehlen), speichern wir nach jeder Berechnung eine vergröberte Fassung: Start, Ziel und Zwischenziele nur als Landkreis bzw. kreisfreie Stadt mit Bundesland (die Koordinaten wandelt dafür unser eigener Suchdienst Photon auf unserem Server um), den Tag der Anfrage ohne Uhrzeit, Tag und Tageszeit der Abfahrt in vier Blöcken (Nacht, Vormittag, Nachmittag, Abend), die auf 10 km gerundete Streckenlänge, Ihre Einstellungen, Marke und Modell des Fahrzeugs, die Kürzel der gewählten Ladekarten, die angezeigten und die gewählten öffentlichen Ladesäulen mit den berechneten Kosten, ob eine Kartenempfehlung gezeigt wurde, die Antwortzeit und gegebenenfalls die Art eines Fehlers. Nicht gespeichert werden Koordinaten, Straßen, Uhrzeiten, die IP-Adresse oder eine Kennung Ihres Geräts. Für die Umrechnung bleiben die Koordinaten höchstens zehn Minuten im Arbeitsspeicher. Planung und Kostenberechnung derselben Fahrt verbindet eine zufällige Nummer, die der Server ebenfalls nur zehn Minuten im Arbeitsspeicher hält; spätere Fahrten lassen sich damit weder untereinander noch einem Gerät zuordnen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer guten und vollständigen Routenplanung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die gespeicherten Einträge lassen sich nach unserer Einschätzung keiner Person zuordnen; wir bewahren sie deshalb ohne Frist für langfristige Auswertungen auf und geben sie nicht an Dritte weiter. Ihr Widerspruchsrecht nach Abschnitt 6 bleibt unberührt; weil wir keine Kennung speichern, können wir einzelne Einträge allerdings nicht Ihnen zuordnen (Art. 11 DSGVO).

Damit der Dienst nicht überlastet wird, zählt der Server Planungen je IP-Adresse für höchstens zehn Minuten im Arbeitsspeicher und begrenzt sie; die Zählung wird nicht gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse am stabilen Betrieb). Wie oft Funktionen der Routenplanung genutzt werden (zum Beispiel Route geplant, Übergabe ans Navi, Laden am Ziel, Tipp geöffnet), zählt die App ohne Kennung: Sie sendet nur den Namen des Ereignisses und gegebenenfalls die Stelle in der App (zum Beispiel „Hinweis Ladekabel“), wir bilden daraus Tagessummen.

„Navigieren“ an einem Ladestopp oder am Ziel öffnet Apple Karten bzw. Google Maps und übergibt die Koordinaten dieses Punkts. Einträge unter „Rund ums E-Auto“ und Tipps öffnen Seiten von ladechef.de in einem Browserfenster innerhalb der App (siehe Abschnitt 2).

Fehlerberichte

Tritt in der App ab Version 1.2 ein Fehler auf, sendet sie einen Fehlerbericht an ladechef.de: Art und Typ des Fehlers, die Fehlermeldung, die Stelle im Programmcode (Stapelspur), den Bildschirm der App, App-Version, Build-Nummer und Plattform (iOS oder Android). Gerätemodell, Betriebssystemversion, Standort und eine Kennung Ihres Geräts sind nicht enthalten. Koordinaten, Abfrageteile von Internetadressen, E-Mail-Adressen und Texte mit Ziffern in Anführungszeichen (etwa Adressen) entfernt die App vor dem Senden, unser Server noch einmal. Ohne Netz bleibt der Bericht auf Ihrem Gerät und wird beim nächsten Start gesendet; je Start sendet die App jeden Fehler höchstens einmal. Wir speichern gleiche Fehler zusammengefasst mit einem Zähler je Tag, Version, Plattform und Bildschirm, ohne IP-Adresse. Gegen Massenaufrufe begrenzt der Server die Zahl der Berichte je Minute insgesamt, nicht je Gerät.

Die Berichte nutzen wir, um Fehler zu finden und zu beheben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen App (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Berichte lassen sich nach unserer Einschätzung keiner Person zuordnen; wir bewahren sie deshalb ohne Frist auf und geben sie nicht an Dritte weiter. Unter „Mehr“ › „Fehlerberichte senden“ können Sie die Berichte jederzeit abschalten; noch nicht gesendete Berichte löscht die App dann. Unabhängig davon stellen uns Apple Absturzzahlen je App-Version und Google Absturzberichte (Stapelspur, Gerätemodell, Android-Version, App-Version, ohne Bezug zu einer Person) bereit, soweit Sie das Teilen von Diagnosedaten in den Einstellungen Ihres Geräts erlaubt haben. Wir speichern sie ohne Frist, um Abstürze zu beheben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); für die Erhebung gelten die Datenschutzhinweise von Apple bzw. Google.

Meldungen aus der App

In der Stationsansicht können Sie freiwillig melden, dass ein Preis nicht stimmt oder eine Ladesäule nicht nutzbar ist. Übertragen werden die Station, bei Preisen der gewählte Tarif sowie der angezeigte und optional der bezahlte Preis, bei Störungen der gewählte Grund, ein optionaler kurzer Hinweis und eine zufällige Installationskennung. Diese Kennung erzeugt die App beim ersten Melden; sie enthält kein Gerätemerkmal und wird neu erzeugt, wenn lokal keine Kennung mehr vorhanden ist. Eine Wiederherstellung aus einem Gerätebackup kann die bisherige Kennung übernehmen. Wir speichern nur einen Hashwert davon, um Meldungen pro Gerät und Tag zu begrenzen und Mehrfachmeldungen zu erkennen. Bitte tragen Sie in den Hinweis keine personenbezogenen Daten ein.

Meldungen prüfen wir, bevor wir Preise oder Hinweise ändern; sie werden nicht an Dritte weitergegeben. Hashwert und Hinweistext löschen wir nach 90 Tagen, die übrigen Angaben (Station, Tarif, Preise, Grund, Datum) bleiben ohne Bezug zu Ihrem Gerät als Qualitätsnachweis erhalten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an richtigen Preis- und Stationsangaben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Lokale Speicherung und externe Apps

Ladekartenauswahl, Favoriten, Darstellung (hell/dunkel), der Status des Einführungshinweises, Fahrzeugprofil und Einstellungen der Routenplanung, ausgeblendete Tipps, ein Zähler für die Bitte um eine Store-Bewertung (die Bewertung selbst läuft über Apple bzw. Google), die Einstellung „Fehlerberichte senden“, noch nicht gesendete Fehlerberichte und gegebenenfalls die Installationskennung für Meldungen werden auf Ihrem Gerät gespeichert. Die Speicherung ist für diese von Ihnen gewünschten Funktionen erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es gibt keine Synchronisation mit einem Ladechef-Konto. Die lokalen Daten bleiben bis zur Änderung in der App oder zum Löschen der App-Daten erhalten. Ein Gerätebackup kann je nach Ihren Betriebssystemeinstellungen eine Kopie enthalten.

„Route starten“ öffnet eine externe Karten-App bzw. deren Website und übergibt die Zielkoordinaten. „Teilen“ übergibt die Stationsinformationen an die von Ihnen gewählte App. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Für Supportanfragen gelten die Hinweise in Abschnitt 8.

8. Supportformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns über das Supportformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Nachricht und die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Angaben, etwa Gerätemodell, App-Version oder einen betroffenen Ladeort. Die Angaben dienen dazu, Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Im Formular sind E-Mail-Adresse und Nachricht erforderlich; ohne eine Antwortadresse können wir Ihnen nicht per E-Mail antworten. Die Kontaktaufnahme ist freiwillig.

Formularanfragen werden verschlüsselt an unseren Server übermittelt und über unseren Maildienst bei Alfahosting an unser Supportpostfach weitergeleitet. Im Ladechef-Backend wird dafür kein zusätzlicher Datenbankeintrag angelegt. Die Nachricht wird als E-Mail im Supportpostfach verarbeitet. Ihre Angaben werden nicht für eine Newsletter-Anmeldung verwendet.

Soweit die Anfrage die Nutzung unseres Dienstes oder vorvertragliche Maßnahmen betrifft, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Fragen und der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Korrespondenz nach abschließender Bearbeitung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder erforderlichen Nachweise für Rechtsansprüche entgegenstehen. In diesen Fällen beschränken wir die weitere Verarbeitung auf diesen Zweck.

Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen verwenden wir ein zusätzliches unsichtbares Formularfeld und begrenzen Anfragen anhand der IP-Adresse. Die IP-Adresse wird dazu nur im Arbeitsspeicher des Servers zusammen mit einem Zähler verarbeitet, nicht in der Supportnachricht oder einer Datenbank gespeichert. Das Zeitfenster beträgt eine Stunde; abgelaufene Einträge werden bei der nächsten Formularanfrage oder einem Neustart entfernt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz des Mailversands und der Erreichbarkeit des Supports (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es wird kein externer Captcha-Dienst geladen. Für technische Protokolle gilt Abschnitt 4.

Geschäftliche API-Anfragen

Über das Geschäftskundenformular können Sie unverbindlich eine Zusammenarbeit anfragen. Wir speichern Unternehmen, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse und die Beschreibung Ihres Vorhabens in unserer Datenbank auf diesem Server. Freiwillig können Sie gewünschte Daten, Unternehmenswebsite, Region, Starttermin und Abfragemenge angeben. Hinzu kommen Eingangszeitpunkt, letzter Änderungszeitpunkt und Bearbeitungsstand. Die Angaben sind nur in unserem geschützten Verwaltungsbereich einsehbar und dienen der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Das Formular versendet keine automatische E-Mail und meldet Sie nicht für einen Newsletter an.

Für Rechtsgrundlage und Löschung gelten die oben beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen. Auch dieses Formular wird durch ein unsichtbares Feld und stündliche Mengenlimits geschützt. Die dafür verwendete IP-Adresse bleibt mit dem Zähler nur im Arbeitsspeicher und wird nicht in der Anfragetabelle gespeichert; abgelaufene Einträge werden bei der nächsten Anfrage oder einem Neustart entfernt. Für technische Protokolle gilt Abschnitt 4.

9. Diagnose und Feedback bei TestFlight-Tests

Wenn Sie eine Beta-Version über TestFlight testen, erfasst Apple automatisch Absturzprotokolle und Nutzungsinformationen und stellt sie dem Entwicklungsteam bereit. Dazu können Geräte- und Betriebssysteminformationen, Installationen, Sitzungen sowie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse gehören. Freiwillig über TestFlight gesendetes Feedback kann auch Kommentare und Bildschirmfotos enthalten. Diese Verarbeitung erfolgt durch TestFlight und ist von den oben beschriebenen Funktionen der regulären App zu unterscheiden.

Wir verwenden die bereitgestellten Daten zur Fehleranalyse und Verbesserung der getesteten App auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer funktionsfähigen App (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eigene Kopien bewahren wir nur so lange auf, wie sie für die Bearbeitung des Fehlers oder Feedbacks erforderlich sind. Apple beschreibt seine Verarbeitung und Speicherdauer in den Datenschutzhinweisen zu TestFlight. Die Löschung Ihrer Ladechef-Wartelistenadresse beendet die Datenverarbeitung bei Apple nicht automatisch; Anfragen zu Testdaten können Sie an hello@ladechef.de richten.

10. KI-Berater „Frag den Ladechef“

Auf unseren Seiten können Sie dem KI-Berater eine Frage zum Laden, zu Ladepreisen oder Tarifen stellen. Der Berater wird nur aktiv, wenn Sie eine Frage absenden. Ihre Frage, bei Rückfragen auch der bisherige Gesprächsverlauf, und die Adresse der Seite, auf der Sie fragen, werden an unseren Server übermittelt. Unser Server ergänzt dazu Daten aus unserer eigenen Datenbank (Ladesäulen, Tarife, Ratgeber) und lässt die Antwort vom KI-Modell Claude der Anthropic PBC, USA, erstellen. Anthropic erhält dabei den Gesprächstext und diese Daten, aber weder Ihre IP-Adresse noch eine Kennung von Ihnen.

Anthropic verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage seines Datenverarbeitungsvertrags. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf die darin einbezogenen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Anthropic löscht Ein- und Ausgaben der API nach eigenen Angaben innerhalb von 30 Tagen; länger nur, wenn Anthropic sie zur Verfolgung von Verstößen gegen seine Nutzungsrichtlinien oder aus gesetzlichen Gründen braucht (Speicherfristen von Anthropic).

Wir speichern Ihre Frage, die Antwort, die Seite, die genutzten Datenquellen, die Kosten der Anfrage und ob Sie ein angezeigtes Partnerangebot angeklickt haben, um den Berater zu verbessern und neue Ratgeber-Themen zu finden. Ihre IP-Adresse speichern wir nicht. Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir die Zahl der Fragen je Besucher und Tag; dafür wird aus Ihrer IP-Adresse ein täglich wechselnder, nicht umkehrbarer Wert gebildet und nur vorübergehend im Arbeitsspeicher gehalten, nicht dauerhaft gespeichert. Gespeicherte Fragen löschen wir nach 90 Tagen in einem täglichen Bereinigungslauf. Beantwortet unser Ratgeber ein Thema noch nicht, übernehmen wir es als allgemein formulierte Themenfrage ohne persönliche Angaben in unsere Artikelplanung; nur diese neu formulierte Frage bleibt bestehen. Der Gesprächsverlauf liegt im Browser nur, solange die Seite geöffnet ist.

Rechtsgrundlage ist jeweils unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Ihre Frage zu beantworten, den Berater vor Missbrauch und unverhältnismäßigen Kosten zu schützen, ihn zu verbessern und fehlende Ratgeber-Themen zu finden sowie zu sehen, ob die gezeigten Partnerangebote zur Frage passen und genutzt werden. Widersprechen können Sie wie unter „Ihr Widerspruchsrecht“ beschrieben. Bitte geben Sie im Berater keine Namen, Adressen, Kennzeichen oder anderen persönlichen Angaben ein. Die Antworten entstehen automatisch und können Fehler enthalten. Als Anzeige gekennzeichnete Partnerangebote im Berater sind Partnerlinks nach Abschnitt 11.

11. Partnerlinks (Affiliate-Links)

Ladechef finanziert sich unter anderem über Partnerlinks. Sie stehen auf vielen Inhaltsseiten (etwa Ratgeber, Kaufberatung, Tarif- und Stadtseiten), im KI-Berater und im Newsletter und sind als Anzeige gekennzeichnet. Kaufen Sie nach einem Klick bei dem Anbieter, erhalten wir eine Provision; für Sie ändert sich der Preis nicht.

Auf unserer Seite wird dafür nichts auf Ihrem Gerät gespeichert. Erst mit dem Klick verlassen Sie ladechef.de: Bei Links über das Partnernetzwerk der AWIN AG (Otto-Ostrowski-Straße 1A, 10249 Berlin) führt der Link zunächst über awin1.com zum Anbieter, bei Links über das Partnernetzwerk der communicationAds GmbH & Co. KG (Kaiserstraße 23, 90403 Nürnberg) zunächst über communicationads.net, bei Amazon-Links direkt zu amazon.de, bei anderen Partnerlinks direkt zum Anbieter. Awin, communicationAds, Amazon und der jeweilige Anbieter erfassen dann, dass Sie über Ladechef kamen, und können dafür Cookies oder ähnliche Kennungen auf Ihrem Gerät speichern, um einen späteren Kauf uns zuzuordnen. Dafür sind diese Unternehmen selbst verantwortlich; es gelten ihre Datenschutzhinweise, für Amazon die Datenschutzerklärung von Amazon. Als Amazon-Partner verdienen wir an qualifizierten Verkäufen.

Von Awin erhalten wir für die Abrechnung je Anbieter Klickzahlen sowie zu jedem Kauf eine Transaktionsnummer, den Zeitpunkt, den Bestellwert, die Provision und deren Status, dazu die von uns mitgegebenen Klick-Referenzen (Ladechef und, bei Seiten aus der App, die Stelle in der App). Von communicationAds, Amazon und direkten Partnern erhalten wir vergleichbare Berichte. Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse der Käufer erhalten wir dabei nicht; ein Kauf lässt sich von uns keiner Person zuordnen. Wir verarbeiten diese Angaben zur Abrechnung und Auswertung unserer Partnerangebote auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Finanzierung von Ladechef (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und bewahren sie für die steuerlichen Aufbewahrungsfristen auf.

Shop und Produktvergleich

Im Vergleichsbereich für Ladezubehör speichert Ihr Browser auf Ihren Wunsch zwei Einstellungen lokal auf Ihrem Gerät: das gewählte Lieferland (im lokalen Speicher, bis Sie es ändern oder die Websitedaten löschen) und die zum Vergleich markierten Produkte (im Sitzungsspeicher, bis Sie den Tab schließen). Diese Angaben werden nicht an uns oder Dritte übertragen. Die Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Ihre Antworten in der Kaufhilfe stehen nur in der Adresse der Seite und werden nicht gespeichert. Produktbilder liefern wir von unserem eigenen Server aus; beim Aufruf der Seiten werden keine Daten an Händler übermittelt. Für Klicks auf Händlerlinks gilt der Abschnitt oben.